A bis Z
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We are at at your service 24/7 to make your stay as comfortable and enjoyable as possible. Just tell us what you need and we’ll do our best to assist you! Adaptors / Chargers Adaptors are available at reception in exchange for a deposit of CHF 10.00. Children Children under the age of three stay for free if you do not request an extra bed. Babysitting Dependent on availability, we can arrange for a babysitter so you can enjoy some grown-up time. Just ask at reception. Emergency exit The emergency exits are indicated on each floor and on a security plan in your room. First aid In case of an emergency, contact the reception desk by dialling 91 or call the police at 0-117 or the fire brigade at 0-118. For minor injuries, like cuts and bruises, you can find a first aid kit at reception. Internet All our rooms come with free wireless Internet connection. Ask at reception for the username and password. Iron and ironing board An iron and ironing board are available for use during your stay. Just ask at reception for assistance! Leisure Make the most of Mona and Montreux! Bikes or stand-up paddleboards can be rented for free at reception. Minibar Feeling peckish? Light snacks and beverages are available in the minibar. Help yourself! And when you leave, please fill out the consumption slip in your room and give it to us at reception. The slip also has all the prices listed. Newspapers Our newspapers are free to read in the lobby of the hotel. Pillows / Blankets For your comfort, we offer softer and harder pillows. The housekeeping or the front desk team is at your disposal if you would like to switch them. Personal care products Forgot something? Don’t worry! We provide care products, like toothbrushes, razors, and shower caps, on request at reception. Reception We are at your service 24 hours a day. Just dial the number 91! Room keys Don’t take your keys, please! When you leave Mona, drop them at reception. Sewing work Button popped off? Or a hem came loose? We can do light and quick mending internally upon request and availability. Wake up calls If you would like to organise a wake-up call, please let us know at reception the evening before. IN CASE OF FIRE • Keep calm • Close the windows • Check the emergency exit map which is behind your room door • Close the door when leaving your room • Fire extinguishers are located on each floor • Do not use the elevators • Leave the building by the emergency exits • Follow staff instructions

Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so komfortabel und angenehm wie möglich zu gestalten. Sagen Sie uns einfach, was Sie brauchen, und wir geben unser Bestes, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Adapter / Ladegeräte: Adapter sind an der Rezeption gegen eine Kaution von CHF 10.00 erhältlich. Ankunft / Abreise: Die Zimmer sind am Tag des Check-ins um 15 Uhr bezugsfertig. Der Check-out erfolgt um 12 Uhr mittags. Ein später Check-out um 15.00 Uhr ist auf Anfrage gegen einen Aufpreis von CHF 50.00 möglich. Kinder: Kinder unter drei Jahren übernachten kostenlos, wenn sie kein Zustellbett benötigen. Kreditkarten: Wir akzeptieren American Express, Euro-/ MasterCard, Diners Club, Visa Card, JCB, Postcard und Maestro. Babysitting: Je nach Verfügbarkeit können wir für Sie einen Babysitter organisieren, damit Sie Ihre Zeit zu zweit geniessen können. Erkundigen Sie sich einfach an der Rezeption. Chemische Reinigung: Innerhalb von 24 Stunden bekommen Sie Ihre Wäsche sauber zurück, ohne einen Finger dafür krumm zu machen! Unsere Reinigungen sind ausser an Wochenenden und Feiertagen immer für Sie da. Notausgänge: Notausgänge werden auf jedem Stockwerk und auf einem Sicherheitsplan in Ihrem Zimmer angezeigt. Geldwechsel: Sie benötigen Schweizer Franken? An der Rezeption können wir folgende Währungen für Sie wechseln: EUR, GBP, USD. Erste Hilfe: Bei Notfällen wenden Sie sich bitte an die Rezeption unter der Rufnummer 91 oder rufen Sie die Polizei unter 0-117 oder die Feuerwehr unter 0-118 an. Für kleinere Verletzungen wie Schnittwunden oder Prellungen steht an der Rezeption ein Erste-Hilfe-Kasten für Sie bereit. Fitnessstudio & Spa: Unser Fitnessstudio ist von 6 bis 23 Uhr geöffnet. Die Sauna und das Hammam sind von 15 bis 22 Uhr geöffnet – auf Anfrage auch früher. Geben Sie uns einfach 30 Minuten Zeit für die Vorbereitung. Internet: Alle unsere Zimmer verfügen über einen kostenlosen kabellosen Internetanschluss. Fragen Sie bitte an der Rezeption nach Benutzernamen und Passwort. Eiswürfel: Eiswürfel erhalten Sie im 8. Stock im Mikrowellenraum oder bitten Sie den Zimmerservice, Ihnen Eiswürfel zum Essen zu bringen. Bügeleisen und Bügelbrett: Bügeleisen und Bügelbrett stehen Ihnen während Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Fragen Sie einfach an der Rezeption danach! Wäscheservice: Bringen Sie Ihre Wäsche vor 9 Uhr morgens an die Rezeption, und wir bringen sie Ihnen noch am selben Abend zurück – ausser an Wochenenden und Feiertagen. Freizeit: Holen Sie das Beste aus dem Mona und Montreux heraus! An der Rezeption können Sie Velos und Stand-up-Paddleboards kostenlos leihen. Gepäckaufbewahrung: Das Zimmer ist noch nicht fertig? Oder Sie haben bereits ausgecheckt, möchten aber noch mehr von Montreux sehen? Lassen Sie Ihr Gepäck bis zur Abreise an der Rezeption. Unsere sichere Gepäckaufbewahrung steht Ihnen 24 Stunden lang zur Verfügung. An der Rezeption können wir auch einen kostenpflichtigen Transfer arrangieren, wenn Sie dies wünschen. Minibar: Wenn der kleine Hunger kommt: Leichte Snacks und Getränke finden Sie in der Minibar. Greifen Sie zu! Bei der Abreise füllen Sie bitte den Verzehrzettel in Ihrem Zimmer aus und geben ihn an der Rezeption ab. Auf dem Beleg sind auch alle Preise aufgeführt. Mikrowelle: Sie finden sie im 8. Stock im Mikrowellenraum. Die Benutzung ist kostenlos! Zeitungen: Unsere Zeitungen liegen in der Hotel-Lobby zur kostenlosen Lektüre aus. Bezahlung: Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung vor 12 Uhr an der Rezeption. Kissen / Decken: Für Ihren Komfort bieten wir Ihnen weichere und härtere Kissen an. Der Zimmerservice oder das Rezeptionsteam wechselt sie gerne für Sie. Parken: Unsere Tiefgarage ist 24 Stunden am Tag gegen eine Gebühr von CHF 25.00 pro Nacht zugänglich. Beachte: Das Mona übernimmt keine Haftung für Diebstähle oder Schäden an Ihrem Fahrzeug. Körperpflegeprodukte: Haben Sie etwas vergessen? Kein Problem! Pflegeprodukte wie Zahnbürsten, Rasierapparate und Duschhauben erhalten Sie auf Anfrage an der Rezeption. Rezeption: Wir stehen Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Wählen Sie einfach die Nummer 91! Restaurants – Frühstück: Montags bis freitags wird das Frühstücksbuffet von 7 bis 10 Uhr im Bel Horizon serviert. Am Wochenende können Sie von 7 bis 10 Uhr 30 zugreifen. Lust auf ein Frühstück im Bett? Der Zimmerservice ist von 7 bis 10 Uhr für Sie da! Das Restaurant Le Safran und unsere Bar sind von 10 bis 22 Uhr geöffnet. Zimmerschlüssel: Bitte nehmen Sie Ihren Schlüssel nicht mit! Wenn Sie das Mona verlassen, geben Sie ihn bitte an der Rezeption ab. Safe: Bitte nutzen Sie den Safe im Zimmer. Das Mona haftet nicht für Wertgegenstände, die nicht im Safe aufbewahrt werden. Näharbeiten: Ein Knopf ist abgegangen? Oder ein Saum hat sich gelöst? Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit können wir leichte und schnelle Reparaturen im Haus vornehmen. Telefon (Hausgespräche): Möchten Sie von einem Zimmer aus ein anderes anrufen? Wenn die Nummer des Zimmers, das Sie anrufen wollen, unter 100 liegt, wählen Sie bitte die 2 und dann die Zimmernummer. Wenn die Nummer des Zimmers, das Sie anrufen möchten, über 100 liegt, wählen Sie bitte nur die Zimmernummer. (Beispiel: Zimmer 93 = 293 Zimmer 102 = 102) Hier einige nützliche Telefonnummern: Rufen Sie von ausserhalb an? Wählen Sie die 0 und dann die Durchwahl. Flughafen Genf: 0900 571 500 Rezeption: 91 Zimmerservice Frühstück: 531 Zimmerservice Mittag- & Abendessen: 530 Taxi: 021 963 63 63 Polizei: 0-117 Notarzt oder Erste Hilfe: 0-144 Feuerwehr: 0-118 Weckanrufe: Wenn Sie einen Weckanruf wünschen, teilen Sie uns dies bitte am Vorabend an der Rezeption mit. IM BRANDFALL: • Ruhe bewahren. • Fenster schließen. • Karte mit den Notausgängen hinter Ihrer Zimmertür prüfen. • Beim Verlassen des Zimmers Türe schliessen. • Auf jedem Stockwerk befinden sich Feuerlöscher. • Fahrstühle nicht benutzen. • Gebäude über die Notausgänge verlassen. • Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.